現(xiàn)在在京東上買東西的人還是非常多的，大部分情況都是京東商家給買家發(fā)紅包，但是有時(shí)候也需要買家給客服或者商家發(fā)紅包，比如要補(bǔ)差價(jià)的時(shí)候，或者是需要支付運(yùn)費(fèi)的時(shí)候等，那么怎么發(fā)紅包給客服呢?

京東怎么發(fā)紅包給客服?

消費(fèi)者可以通過京東APP，在線給客服發(fā)送紅包。

1、商家開通紅包會(huì)展現(xiàn)開通頁面，商家點(diǎn)擊去認(rèn)證，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)企業(yè)實(shí)名認(rèn)證頁面，依照頁面需求完成認(rèn)證。

2、開通企業(yè)錢包：跳轉(zhuǎn)開通頁面，查看開通協(xié)議并完成開通，獲取金融企業(yè)賬號(hào)并設(shè)置買賣密碼。

3、登陸金融企業(yè)版，進(jìn)入賬戶管理，買賣密碼停止設(shè)置。

4、點(diǎn)擊開通咚咚紅包則選擇一個(gè)，點(diǎn)擊去簽約，跳轉(zhuǎn)簽約頁面，需求輸入管理員登陸賬號(hào)和密碼查看開通協(xié)議并完成開通。

京東客服有哪些職責(zé)?

1、要熟悉店鋪內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能夠有效地為不同的顧客做商品推薦與解答，對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能夠清晰的了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊的要求，并和倉庫及時(shí)溝通，主要以引導(dǎo)顧客購買為主。

2、客服給后臺(tái)下單后，要及時(shí)的把訂單出庫，貨到付款和在線支付的單要弄清楚，填寫好運(yùn)單號(hào)。對(duì)于大額產(chǎn)品，在出庫后最好在追蹤下產(chǎn)品的物流，有沒有收貨或者收貨后有沒有確認(rèn)收貨等，這樣在客戶追問的時(shí)候也可能自如應(yīng)答。

3、商品發(fā)貨后，需要與顧客保持溝通，記錄有關(guān)情況并及時(shí)的處理。反饋的意見和建議，包括顧客的抱怨，對(duì)顧客的抱怨和不滿認(rèn)真傾聽，并給予合理的回復(fù)，京東客服人員需要盡快的為顧客解決問題，盡職盡責(zé)為顧客服務(wù)，最大限度地滿足顧客。

4、服務(wù)不單單是簡(jiǎn)單的回復(fù)買家的問題，作為客服要去引導(dǎo)顧客，去分析顧客的需求，多站在對(duì)方的角度去思考，說不準(zhǔn)還能多帶的朋友過來消費(fèi)，客服對(duì)待顧客不是一次性的服務(wù)，維護(hù)老客戶永遠(yuǎn)比找個(gè)新客戶靠譜。

5、有職業(yè)素養(yǎng)，言語文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動(dòng)找話題等。

6、要有促成單的技能與技巧，耐心細(xì)心，耐心講解，細(xì)心挖掘客戶通電，找到客戶的關(guān)注點(diǎn)，突出放大優(yōu)點(diǎn)之后促成交，及時(shí)售后，及時(shí)答疑解惑。

京東上給客服發(fā)紅包的操作是有條件限制的，必須和該店近30天內(nèi)有過交易才行，這樣直接在聊天的窗口發(fā)送紅包就可以了，而這個(gè)紅包的金額最大不能超過200元，發(fā)紅包之前一定要了解這些。