如果大家想要使用京東免費(fèi)上門(mén)取退服務(wù)，那自然也需要先去了解一下它的意思，同時(shí)也要清楚這種服務(wù)應(yīng)該要怎么去操作，我這就來(lái)給各位京東賣(mài)家們分享。

京東平臺(tái)為了為提升商家的服務(wù)質(zhì)量，給消費(fèi)者提供真正免費(fèi)、方便快速的售后服務(wù)，推出了“免費(fèi)上門(mén)取退”極致的售后體驗(yàn)服務(wù)產(chǎn)品，同時(shí)開(kāi)通閃電退款、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)且滿(mǎn)足上門(mén)取件要求的商品，并滿(mǎn)足類(lèi)目規(guī)則，即可打標(biāo)“免費(fèi)上門(mén)取退”。

需要商家開(kāi)通閃電退款、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，并且滿(mǎn)足上門(mén)取件條件，京東快遞員會(huì)上門(mén)攬收退換商品，免費(fèi)取件要求：商品運(yùn)輸包裝長(zhǎng)、寬、高均小于100厘米，重量小于30公斤。

怎么操作?

1、登陸京東賬號(hào)，點(diǎn)擊右上角用戶(hù)名右邊的我的訂單。

2、進(jìn)入我的訂單后，點(diǎn)擊常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”。

3、在返修退換貨界面，找到想退貨的商品，然后在該商品下面點(diǎn)擊“申請(qǐng)”。

4、在申請(qǐng)退貨界面，期望處理方式后面選擇退貨，然后在下面寫(xiě)上關(guān)于退貨的原因。

5、寫(xiě)完基本資料后，點(diǎn)擊提交按鍵即可，接下來(lái)就是等待客服的審核了。

6、如果審核通過(guò)會(huì)進(jìn)行下一步，即工作人員上門(mén)取件，會(huì)向你發(fā)送短信提醒的，要準(zhǔn)備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進(jìn)度。

7、退貨的最后一步是京東上門(mén)取件，注意快遞人員要給你一張退貨單據(jù)，填好信息后要保留好該單據(jù)，以備查用。

8、如果審核不成功，客服會(huì)告知不通過(guò)的原因。然后再根據(jù)情況重新提交申請(qǐng)即可。

京東快遞免費(fèi)上門(mén)取件的服務(wù);如消費(fèi)者為 PLUS 會(huì)員即可享 受不限次京東快遞免費(fèi)上門(mén)取件的服務(wù);如商品提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則消費(fèi)者僅需承擔(dān)實(shí)際退回運(yùn)。大家可以好好利用。