我們在京東購物是很自由、很方便的,如果對收到的商品不滿意,或者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,都是可以申請退款的。如果已經(jīng)申請退款了,最好不要取消退款申請,平臺是有退款申請次數(shù)限制的。 一、怎么第三次申請退款? 京東申請退款只能兩次,超過第三次是不可以的。我們可以跟客服進行協(xié)商,然后進行第三次退款。不行的話,可以申請官方客服介入。 客服介入攻略: 打開京東,選擇我,點擊客服服務 選擇交易糾紛 點擊需要投訴的訂單,點擊申請等待客服介入就可以了。 二、退款24小時未處理咋辦? 京東未發(fā)貨情況下,退款審核為24小時。京東發(fā)貨情況下,退款審核為72小時。 1、消費者在付款后,且商家未發(fā)貨時取消訂單申請退款的,商家24小時內(nèi)不進行審核,系統(tǒng)將自動審核通過,之后進入退款流程。 2、消費者在商家發(fā)貨后,且確認收貨前申請退款的,商家72小時內(nèi)不進行審核,系統(tǒng)將自動審核通過,進行退款。 3、如果商家不處理,超過時間限制,就會自動默認退款申請成功,就可以收到退款了,所以不用擔心。 申請退款注意事項: 1、京東在線支付及POS機刷卡支付訂單退款,如涉及到銀行信息京東會依據(jù)銀行及相關(guān)機構(gòu)已經(jīng)建立的條例處理退款,為了保證客戶賬戶金額的安全,均會安排原卡原退。 2、公司轉(zhuǎn)賬或支票支付的訂單,需與客服人員確認公司相關(guān)信息后進行公司直接轉(zhuǎn)賬,目前京東平臺只能原路退回到買家原支付的公司賬戶里面。 3、京東卡或京東E卡支付退款無法直接兌換成現(xiàn)金,會在1個工作日左右返還至您支付的京東卡或京東E卡內(nèi)。 按照京東平臺的規(guī)定,一個訂單只能申請兩次退款,如果已經(jīng)申請了兩次,是無法發(fā)起第三次退款的,這種情況下,我們只能和賣家協(xié)商,實在不行就去投訴,讓平臺介入來解決問題。 |
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