京東對于店鋪發(fā)貨問題要求還是比較嚴格的，這個也算是京東平臺服務的一個關鍵，如果長時間不發(fā)貨肯定會讓買家不滿，這不符合京東服務至上的理念。因此對于長時間不發(fā)貨的訂單，平臺對店鋪懲罰的，具體就有賠付30%的規(guī)定了。

京東延遲發(fā)貨賠付30%流程:

在京東買家下單成功后24小時內(nèi)賣家未將訂購運單號上傳至系統(tǒng)的，48小時內(nèi)查詢不到攬件跟蹤信息的或是定制及其他情形等另行約定發(fā)貨時間的，應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在這個時間內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲的。可以通過一下方式申請賠付:

1、聯(lián)系京東客服

不管什么問題，第一時間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

2、申請高級客服處理

經(jīng)過了漫長的等待，京東還是沒有給出任何回復的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請讓高級客服來處理。高級客服答應了賠償?shù)脑挘�在賠償未處理完成時收到貨物的話，買家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實，可能得需要等上幾天才能有回復。

如何報備?

當遇到以下情況，商家可以進入賣家后臺-訂單管理-延時發(fā)貨報備報備異常。延遲發(fā)貨報備總體分為兩種：預報備及緊急報備。因素目前僅限以下幾種：國家大型活動、天氣因素、系統(tǒng)對接問題、停電、庫房盤點、倉庫搬遷等特殊事項，賣家進行報備時，需提供相關證明，同時賣家在店鋪頁以及商詳頁設置延遲發(fā)貨公告，以便客戶及時了解。

京東賣家進行報備時需提供相關證明，同時賣家在店鋪頁以及商詳頁設置延遲發(fā)貨公告。

京東平臺固有平臺規(guī)則是需要商家遵守的，其次為了服務質(zhì)量還有客戶滿意度，在沒有特殊情況下，發(fā)貨及時何嘗不是一個挽留老客吸引新客戶行為的呢?