一、微信公眾號運營的工作內容主要有以下三點

　　1、內容運營

　　內容來源一般有兩種方式：第一種是轉載、原創高質量內容，常見的公眾號都是這種方式，另一種是把粉絲產生的高質量內容加工優化。

　　2、用戶運營

　　用戶運營，直接和粉絲打交道的人，最常見的是后臺客服，相應的微信群管理員，還有公眾號衍生的個人號。一個有用戶運營的公眾號和沒有用戶運營的公眾號，是天差地別的，如果只有一個公眾號，粉絲只會關注內容而已，如果有了一個隨時互動的人，那整個賬號就鮮活起來了。

　　3、活動運營

　　活動運營，結合微信和自身特點策劃活動的人。其實幾乎所有企業類微信都會首選通過活動吸粉，好的活動確實能夠帶來很多新的粉絲，但在微信做活動會有很多風險。

　　二、微信公眾號運營平臺運營的四個關鍵點

　　1、內容價值化

　　優質的內容總是更容易受到用戶以及搜索引擎的喜愛，并且有價值的的信息也更容易的得到傳播和提升文章的打開率。但是想要將內容價值化做好，就得從標題、內容以及關鍵詞匹配上下功夫了。

　　2、服務多樣化

　　簡單的來說服務的多樣化也就是需要做好與用戶的互動，及時的處理用戶提出的問題，從而快速提升用戶的活躍度和對自身平臺的依賴度。

　　3、渠道多元化

　　在傳統營銷模式中，企業在進行營銷推廣的時候完全不顧及用戶的感受，而微信公眾號因為無法主動加粉而擺脫了這一現象。只有在用戶反饋的時不斷完善自我，從此開啟多元化渠道營銷。

　　4、時間碎片化

　　其實在當前的互聯網發展時代，用戶早已追求的短頻快的生活節奏及工作模式，所以微信運營應當符合用戶情況，持續輸出高質量的內容，選好時間節點，符合時間碎片化需求。