我們在京東平臺購物的時候，如果遇到了不合理的待遇都是可以去進行投訴的，一般來說京東平臺的服務還是非常不錯的，下面了解一下京東投訴的方法是什么哦。

京東app投訴在哪里找?

打開京東app，在【我的】頁面中點擊【客戶服務】，在此界面選擇【在線客服】，在對話框內輸入【投訴】后，根據提示選擇相應投訴問題即可。

投訴后會怎么處理?

1.銷售假冒商品

指商家銷售假冒、盜版商品的行為。為保護消費者權益，京東采取市場管理措施，包括但不限于封店、下架違規商品、關閉相關店鋪等。視情節輕重而定。

涉嫌銷售假冒商品，情節嚴重的，對涉嫌假冒商品予以下架處理;情節特別嚴重的，全店下架，7日內屏蔽店鋪;如有其他違約行為，本條不免除商家的其他違約責任;

如發現銷售假貨，每次扣100分，并關閉相關店鋪。

2.銷售未報關的進口貨物

指在中國境內銷售沒有正常報關手續的進口貨物的商家。為保護消費者權益，京東采取市場管理措施，包括但不限于封店、下架違規商品、關閉相關店鋪等。視情節輕重而定。

涉嫌銷售未報關進口商品，情節嚴重的，對涉嫌未報關進口商品予以違法商品下架處理;情節特別嚴重的，全店下架，7日內屏蔽店鋪;

經認定銷售未報關進口貨物的，每次扣100分，并關閉相關店鋪。

3.發布禁止信息

是指商家發布《京東禁發商品及信息管理規范》規定的商品或信息的行為，按照《京東禁發商品及信息管理規范》執行。

4.不合格產品質量

指京東開放平臺商家商品質量不符合國家標準、行業標準及平臺相關管理要求的情況，包括但不限于國家監管部門抽檢、京東抽檢、消費者投訴等。對發現的不合格商品，將違法商品下架，并按以下規定扣除違法分。

5.發放未同意的貨物

是指未經平臺許可，商家通過京東平臺發布或銷售的商品。在違反的情況下，

情節輕微的，每次扣25分，并給予店鋪降級7天、刪除違規商品和永久限制通過界面批量操作商品、限制14天內創建商品和上架銷售商品的處罰。

情節嚴重的，每次扣25分，并給予店鋪降級7天、刪除違規商品、永久限制通過界面批量操作商品、21天內禁止創建商品和上架銷售商品等處罰。

情節特別嚴重的，每次扣100分。

在以上的內容中，為大家介紹了京東投訴的方法。作為京東用戶，發現商家有存在違規的行為，一定要及時保留證據去進行投訴。這樣有利于保護其他消費者的權利。