抖音電商公告稱，為了保護消費者權益，規(guī)范創(chuàng)作者分享推廣及商家經(jīng)營行為，平臺制定《抖音電商人工智能生成內容管理規(guī)則》。該規(guī)則目前處于意見征集期，意見征集期為2023年5月22日至2023年5月28日。

該規(guī)則適用于所有在抖音、抖音火山版客戶端及網(wǎng)頁端平臺(含各自簡化版、極速版等其他版本)，以及上述平臺運營主體及/或其關聯(lián)公司擁有或運營的其他平臺開通商品分享功能的用戶;

在用戶的網(wǎng)絡直播活動中直接向社會公眾開展營銷的個人(以下統(tǒng)稱“創(chuàng)作者”)，以及用戶通過上述平臺上傳或發(fā)布的所有信息，包括但不限于文字、圖片、音視頻或直播;小店平臺內所有商家及其發(fā)布的商品信息;

創(chuàng)作者或商家在平臺內通過AI能力提供交互信息服務的場景;平臺內的消費者。

賬號管理方面，規(guī)則規(guī)定，商家或創(chuàng)作者使用人工智能向消費者提供交互信息的，消費者在使用人工智能服務能力前，應當完成實名認證，且同時滿足平臺其他賬號管理要求。

商家或創(chuàng)作者發(fā)布采用人工智能生成內容的(如直播、視頻、商品詳情信息)，需要進行實名認證。針對直播場景，平臺有權隨時啟動實人認證核實登記。

同時，電商創(chuàng)作者或商家提供的人工智能服務依法應取得國家相關部門評估備案或審批的，應事先取得相應的備案或審批。

創(chuàng)作者使用虛擬主播的，需進行實名認證，相應的虛擬主播需在平臺進行注冊，平臺將進行審核，未經(jīng)審核通過的虛擬主播不得出鏡。

使用行為及內容發(fā)布規(guī)范方面，規(guī)則規(guī)定，商家或創(chuàng)作者發(fā)布采用人工智能生成的內容，應真實，準確，不得進行虛假宣傳或引人誤解的描述。

商家或創(chuàng)作者發(fā)布采用人工智能生成的內容或虛擬主播，涉及第三方人物形象、商品形象、商標等內容的，需獲取第三方的授權，不得冒充或未經(jīng)授權利用第三方名義發(fā)布信息。

商家或創(chuàng)作者采用人工智能發(fā)布直播、視頻內容或生成虛擬主播的，需在相關直播間、視頻頁面進行顯著標識。

商家采用人工智能生成商品信息的：商品頭圖(主圖第一張)、SKU圖、商品視頻必須展示商品實物圖;使用人工智能生成商品詳情頁效果圖的，需在商品詳情頁進行顯著標識，明確告知消費者。

商家或創(chuàng)作者通過人工智能提供交互信息服務的，平臺鼓勵商家或創(chuàng)作者引導消費者友善、禮貌、健康地使用相關服務。

規(guī)則也明確了相應違規(guī)處理措施。商家或創(chuàng)作者發(fā)布采用人工智能生成的內容、虛擬主播，商家或創(chuàng)作者負有直接的管理責任;

應遵守抖音《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》、《電商創(chuàng)作者帳號管理規(guī)則》、《商家違規(guī)行為管理總則》等規(guī)則及法律法規(guī)規(guī)定，違反平臺規(guī)則及法律法規(guī)規(guī)定的，抖音電商或將拒絕發(fā)布。

已經(jīng)發(fā)布的內容，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反平臺規(guī)則及法律法規(guī)規(guī)定的，抖音電商將按照平臺規(guī)則立即采取刪除相關內容、屏敝或對購物車下架、停用或關閉商品分享功能、對櫥窗商品下架、扣除信用分等處理措施。

此外，因商家或創(chuàng)作者發(fā)布采用人工智能生成的內容違規(guī)，且造成平臺或消費者權益實際損失的，抖音電商或將凍結、扣除商家或創(chuàng)作者保證金、商家貨款、創(chuàng)作者推廣費;

并按照《售后爭議處理總則》《創(chuàng)作者售后爭議處理細則》等規(guī)則對消費者進行賠付。