有些抖音小店商家不了解抖音新版體驗(yàn)分的變化，比如新版體驗(yàn)分影響有哪些?為什么體驗(yàn)分新規(guī)則生效體驗(yàn)分突然不展示了?99.9%商家關(guān)心的抖音新版體驗(yàn)分問題匯總解答如下，一起來了解清楚。

Q1：為什么體驗(yàn)分新規(guī)則生效體驗(yàn)分突然不展示了?

新版本體驗(yàn)分的考核周期由90天改為30天，若您在近30天內(nèi)未積累30個(gè)有效訂單的話，體驗(yàn)分就不會(huì)展示，其中，虛假交易訂單、福袋訂單、贈(zèng)品訂單、低價(jià)訂單(實(shí)付金額<=2元的訂單)不參與有效訂單的計(jì)算

Q2：新版體驗(yàn)分影響有哪些?

體驗(yàn)分應(yīng)用于流量傾斜、平臺(tái)營銷活動(dòng)提報(bào)、精選聯(lián)盟準(zhǔn)入、安心購、無憂聯(lián)盟、類目清退、預(yù)售、猜喜、新手村等模

【流量傾斜】體驗(yàn)分越高，流量加權(quán)越大;

【結(jié)算賬期】體驗(yàn)分越高，結(jié)算賬期越短;

【廣告投放限制】體驗(yàn)分低的商家，影響消耗速度;

【活動(dòng)提報(bào)】商家體驗(yàn)分達(dá)到某一門檻時(shí)，可報(bào)名參加平臺(tái)特定營銷活動(dòng);

【精選聯(lián)盟門檻】商家體驗(yàn)分滿足一定條件方可準(zhǔn)入精選聯(lián)盟

Q3：為什么突然不能設(shè)置預(yù)售、被準(zhǔn)出聯(lián)盟、無法投流?

新版體驗(yàn)分于6.27號(hào)生效，聯(lián)盟、廣告投放、結(jié)算等相關(guān)應(yīng)用方都將按照新門檻同步生效，具體參見關(guān)于修訂《新手期商家管理規(guī)范》等規(guī)則中體驗(yàn)分條款的意見征集通知-抖音電商學(xué)習(xí)中心下方的規(guī)則合集

1. 【精選聯(lián)盟門檻】新版體驗(yàn)分已于6月27日凌晨上線生效，您的新版體驗(yàn)分請(qǐng)以抖店后臺(tái)展示為準(zhǔn);

精選聯(lián)盟已按照新門檻70分以上準(zhǔn)入，65分以下準(zhǔn)出進(jìn)行應(yīng)用，本次取消精選聯(lián)盟3次限制，建議您提升體驗(yàn)分分?jǐn)?shù)至70分以上，以便重新入駐聯(lián)盟。

2. 【巨量千川投放門檻】商家店鋪體驗(yàn)分≥65分方可投流;

3. 【現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨門檻】服飾鞋包行業(yè)所屬類目商品近7天商家店鋪體驗(yàn)分≥75分且物流分≥75方可使用【現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式】;

非服飾鞋包行業(yè)所屬類目商品近7天商家店鋪體驗(yàn)分≥70分且物流分≥70分方可使用【現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式】

Q4：體驗(yàn)分變?yōu)榘俜种?分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系是怎樣的?

目前消費(fèi)者側(cè)仍會(huì)以5分制進(jìn)行展示，但商家后臺(tái)商家的體驗(yàn)分采用百分制，最低為50分，最高100分。

該分?jǐn)?shù)是由商家在最近 30 天內(nèi)的【商品體驗(yàn)】、【物流體驗(yàn)】及【服務(wù)體驗(yàn)】三個(gè)評(píng)分維度的得分加權(quán)計(jì)算得出的。

每個(gè)維度的得分都會(huì)對(duì)最終的分?jǐn)?shù)產(chǎn)生影響，因此每個(gè)維度都需要得到最好的表現(xiàn)。

Q5：發(fā)貨后已簽收用戶要求僅退款也要考核售后拒絕率嗎?

以下幾種情況的售后單不計(jì)入售后拒絕率考核：

1. 訂單物流顯示已簽收，消費(fèi)者因7天無理由退款、不想要、不喜歡等主觀原因申請(qǐng)僅退款;

2. 商家拒絕售后申請(qǐng)后消費(fèi)者申請(qǐng)仲裁，平臺(tái)判定非商家責(zé)任;

3. 商家拒絕售后申請(qǐng)后，用戶手動(dòng)關(guān)閉售后。