在 “互聯(lián)網(wǎng)+” 時代， 隨著自媒體平臺， 如微博、 微信等蓬勃發(fā)展， 博物館文化的傳播方式發(fā)生了重大改變。 如， 在2012年的 《國家一級博物館運行評估指標體系》 中， 微博被正式納入博物館公共關系定性評估指標體系 。

　　數(shù)據(jù)顯示， 截至2015年底， 我國僅手機網(wǎng)民規(guī)模就達到6億， 在互聯(lián)網(wǎng)的深度普及下， 移動互聯(lián)網(wǎng)時代已全面開啟。新型自媒體平臺的日新月異是必然趨勢。 在此背景下， 我們應踏實辦好博物館自媒體平臺、 做好博物館文化傳播工作。

　　認識博物館微博、 微信平臺的各自優(yōu)勢，明確建設重點

　　運用麥克盧漢的經(jīng)典傳播理論對新興社交平臺、 社交軟件進行分析就不難看出， “傳播方式是人的延伸” 。那么， 網(wǎng)站、 博客、 微博、 微信等，都是人的神經(jīng)中樞向著信息精細化的不斷延伸。由此看來， 沒有任何媒介、 媒體平臺會被完全取代。 就像互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了十幾年后， 報媒發(fā)展或許有所萎縮， 但沒被取代； 網(wǎng)站出現(xiàn)多年， 電視、 電影依然得到長足發(fā)展。 同理， 即便如今微信發(fā)展勢頭迅猛， 但2015年新浪微博的運營情況依然比預期好。（新浪微博2015年第二季度焦點業(yè)績： 凈營收1.078億美元， 較上年同期增長39%，超過公司1.02億美元至1.05億美元的預期范圍；廣告和營銷營收8790萬美元， 較上年同期增長47%； 微博增值服務營收2000萬美元， 較上年同期增長13%。）11111因此， 博物館自媒體平臺中， 微博、 微信都具有其獨特優(yōu)勢， 不應厚此薄彼。

　　微博、 微信平臺的各自優(yōu)勢

　　2015年6月13日， 重慶中國三峽博物館首次舉辦 “博物館之夜暨一白高天下——齊白石 《四季山水十二屏》 特展揭幕品鑒會” 。共計200余人參加， 為該館今年最重要的大型活動之一。 當天， 博物館微博運營人員現(xiàn)場發(fā)稿， 將活動進行情況以圖文并茂的方式在微博平臺中進行了直播， 在微博平臺上獲得了觀眾一致好評。 但面對同樣的信息， 微信公眾號卻需要一定時間進行頁面編輯、 組織完整文字才能發(fā)布， 當信息到達微信受眾手機中時已是6月18日。 不僅如此， 公眾要每月發(fā)布條數(shù)有限 （每月不超過4條）， 信息的豐富性上也不及微博內容。由此看出， 微博平臺具備及時性、 互動性強的突出優(yōu)勢， 適合與網(wǎng)友進行及時交流、 直播博物館大型活動。而在微信中， 重慶中國三峽博物館運用其“導覽” 功能， 大量 “吸粉” 。

　　2014年， 重慶中國三峽博物館在傳統(tǒng)語音導覽基礎上， 以微信平臺為媒介， 先后匯集了17名文博專家、 18名專業(yè)人員、 10名技術工程師、 6名志愿者參與， 內容包括了在展的全部8個常設展覽， 導覽詞撰寫近10萬字， 總時長約5小時， 相關視頻集合為4大系列共45集， 構成了該館微信智能導覽的核心服務體系。

　　“深度游” 作為重慶中國三峽博物館服務微信用戶的核心板塊， 主要由 “語音導覽”“視頻欣賞” 及 “新展新活動” 三個欄目構成。 “語音導覽” 為觀眾提供該館全部常設展覽的語音講解。 智能和人性化的導覽設計成為微信公眾平臺吸粉的最大利器。 最新數(shù)據(jù)表明， 僅2016年上半年， 博物館微信新增 “粉絲” 近3萬人。 通過對展廳中的游客采訪、 調查中了解， 關注博物館微信的大部分觀眾都是為獲得免費的語音導覽而關注公眾號。因此， 博物館微博、 微信平臺都有著各自的傳播優(yōu)勢。 在博物館建設自媒體宣傳陣地時， 應更加注重信息細分， 在深度了解傳播理論、 了解互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布特點的基礎之上做出更適應網(wǎng)民閱讀習慣、 更符合自身博物館文化的傳播內容， 運用適當?shù)臓I銷方式加以推廣。

　　微博、 微信平臺的建設重點

　　2015年4月到6月三個月間， 重慶中國三峽博物館新浪微博的粉絲凈78.2%， 增長速度喜人。 而這三個月又是數(shù)據(jù)分析十分典型的時期 （其中包括五一、 端午小長假； 5.18博物館日； 博物館之夜等大型活動）， 因此這期間的數(shù)據(jù)對博物館微博平臺建設十分有意義。11111關注該館微博的大部分粉絲為普通觀眾。 這和傳播學中的長尾理論相符合——最終對博物館信息傳播帶來最大效益為普通觀眾。 而這些普通觀眾們大都是用手機客戶端瀏覽官方微博。在微信粉絲增長方面，從2016年五一節(jié)、 端午節(jié)的粉絲增長趨勢來看出， 每到法定小長假時， 博物館微信公眾號粉絲增長量最高。 許多觀眾都會在游覽時添加博物館公眾號享受導覽服務。

　　具有 “語音導覽” 功能的博物館公眾號的粉絲增長量和展廳中的人流量成正比。 為此， 加強博物館微信導覽功能的建設， 及時更新導覽內容， 提升收聽 “粉絲” 的服務體驗應是博物館建設、 發(fā)展微信平臺的重中之重。

　　提升自媒體平臺瀏覽量、 粉絲數(shù)的建議定期發(fā)布文博類的原創(chuàng)內容

　　6月2日， 重慶中三峽博物館發(fā)布微博《揭秘博物館——文物 “出門” 那些事兒》。 文章講述了博物館工作人員運送外展文物的過程， 從工作細節(jié)中展現(xiàn)博物館人對文物安全的重視、 對文化傳承的責任感， 展現(xiàn)了觀眾不曾看見的 “背后的故事” 。 當日， 博文閱讀量達到十多萬。 由此可見， 視角獨特、 內容新穎的原創(chuàng)博文對網(wǎng)民更具吸引力。

　　這條原則在微信中同樣適用。 由于重慶中國三峽博物館的微信以 “語音導覽” 為核心功能， 因此， 當許多用戶關注微信并享受過導覽服務后，就會立即取消關注。 在他們看來， 一個 “導覽器”的使用已經(jīng)結束。 但微信作為博物館重要的宣傳陣地， 博物館希望它能留住更多的觀眾——即便觀眾無法到館參觀、 享受導覽， 也能從推送的信息中了解博物館最新信息。 因此， 定期發(fā)布優(yōu)質的原創(chuàng)內容， 讓粉絲切實感到 “有所獲” 是鞏固粉絲忠誠度， 提高博物館文化影響力、 美譽度的必然手段。